Politique de confidentialité

Déclaration sur la protection des données

(1) Ci-après, nous vous informons de la collecte de données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web et de nos services en ligne. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui peuvent être associées à vous personnellement, par ex. le nom, l’adresse, les adresses e-mail, le comportement des utilisateurs.

(2) Responsable du traitement conformément à Art. 4 al. 7 du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE

dormakaba France

Frédéric Dhommée
ZAC de la Ferme des Roses

3 Rue Descartes

78320 Le Mesnil Saint Denis

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse data.protection.fr@dormakaba.com ou à notre adresse postale en mentionnant « le délégué à la protection des données ».

(3) Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous enregistrons les données que vous nous fournissez (votre adresse électronique, éventuellement votre nom et votre numéro de téléphone) afin de répondre à vos questions. Nous effaçons les données recueillies dans ce cadre lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver ou en limitons le traitement si des obligations de conservation sont prévues par la loi.

(4) Si nous faisons appel à des prestataires de services mandatés pour certaines fonctions de notre offre ou que nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informerons en détail des processus en question ci-après. Dans ce cadre, nous indiquerons également les critères spécifiés pour la durée de conservation.

A. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à notre égard en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

  • Droit d’accès,
  • Droit à la rectification ou à l’effacement,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • Droit d’opposition au traitement,
  • Droit à la portabilité des données,
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

B. La collecte de données à caractère personnel lors de la consultation de notre site web

(1)   Lorsque vous consultez le site web à titre purement informatif, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d’autres informations, nous ne recueillons que les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous recueillons les données suivantes, techniquement nécessaires pour pouvoir vous afficher notre site Web et pour en assurer la stabilité et la sécurité (la base juridique est l’art. 6 al. 1 phr. 1 pt. f RGPD) :

  • Adresse IP ;
  • Date et heure de la demande ;
  • Décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT) ;
  • Contenu de la demande (page spécifique) ;
  • Statut d’accès/code d’état HTTP ;
  • Quantité de données respectivement transférées ;
  • Site web d’où provient la demande ;
  • Navigateur ;
  • Système d’exploitation et son interface ;
  • Langue et version du navigateur.

(2)   En plus des données mentionnées précédemment, des témoins de connexion (cookies) sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous consultez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre disque dur et attribués au navigateur que vous utilisez et grâce auxquels certaines informations remontent vers l’instance qui crée le cookie (nous, en l’occurrence). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l’offre Internet plus conviviale et plus efficace dans son ensemble.

(3)   Utilisation de cookies :

  1. a) Ce site web utilise les types de cookies suivants, dont la portée et la fonctionnalité sont expliquées ci-dessous :
  • Cookies volatils (voir b)
  • Cookies persistants (voir c).
  1. b) Les cookies volatils sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Cela inclut notamment les cookies de session. Ceux-ci enregistrent un ID de session, grâce auquel diverses requêtes de votre navigateur peuvent être attribuées à la session commune. Cela permet de reconnaitre votre ordinateur lors d’une nouvelle consultation de notre site web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou lorsque vous fermez le navigateur.
  2. c) Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période spécifiée, qui peut varier en fonction du cookie de connexion. Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies de connexion dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.
  3. d) Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos préférences et par ex. refuser des témoins de connexion tiers ou tous les cookies de connexion. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.
  4. e)   Les cookies Flash utilisés ne sont pas recueillis par votre navigateur, mais par votre plug-in Flash. Nous utilisons également des objets de stockage HTML5 qui sont stockés sur votre dispositif terminal. Ces objets enregistrent les données nécessaires quel que soit le navigateur que vous utilisez et n’ont pas de date d’expiration automatique. Si vous ne souhaitez pas que les cookies Flash soient traités, vous devez installer l’extension correspondante. Vous pouvez empêcher l’utilisation d’objets de stockage HTML5 en utilisant le mode de confidentialité de la navigation sur votre navigateur. Nous vous recommandons également de supprimer régulièrement vos cookies de connexion et l’historique de votre navigateur manuellement.
  5. f) Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse du web fourni par Google, Inc. (ci-après « Google »).

C. Google Analytics

Si vous avez donné votre consentement, Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google LLC, sera utilisé sur ce site web. Le fournisseur de services responsable au sein de l’UE est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »).

(1)   Étendue du traitement
Google Analytics utilise des cookies de connexion qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites de nos sites web. Les informations recueillies au moyen de cookies de connexion concernant votre utilisation de ce site web seront en règle générale transmises et conservées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Nous utilisons la fonction ‘anonymizeIP’ (intitulée masquage IP) : En raison de l’activation de l’anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données Google.

Lorsque vous consultez le site web, les données suivantes sont entre autres recueillies :

  • Les pages que vous avez consultées, votre « parcours de navigation »
  • Atteinte des « objectifs du site web » (conversions, par exemple, inscription à la newsletter, téléchargements, achats)
  • Votre comportement d’utilisateur (par exemple, clics, durée de la consultation, taux d’abandon)
  • Votre site approximatif (région)
  • Votre adresse IP (sous forme raccourcie)
  • Informations techniques sur votre navigateur et les dispositifs terminaux que vous utilisez (par ex. configuration de la langue, résolution de l’écran)
  • Votre fournisseur de services Internet
  • L’URL de référence (quel site web / quels supports publicitaires vous ont amenés à consulter ce site web)

(2)  Finalités du traitement
Au nom de l’exploitant de ce site web, Google utilisera cette information dans le but d’analyser votre utilisation (pseudonyme) du site web et d’établir des rapports sur l’activité du site web. Les rapports fournis par Google Analytics sont utilisés pour analyser les performances de notre site web et le succès de nos campagnes de marketing.

(3)   Destinataire
Le destinataire des données est

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

en tant que sous-traitant. Dans ce cadre, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google. Google LLC, basée en Californie, États-Unis, et, le cas échéant, les autorités des États-Unis peuvent accéder aux données conservées par Google.

(4)   Transfert vers des pays tiers
Un transfert de données vers les États-Unis ne peut être exclu.

(5)   Période de stockage
Les données que nous envoyons et qui sont associées aux cookies de connexion sont automatiquement supprimées après 14 mois. La suppression des données dont la période de conservation a expiré a lieu automatiquement une fois par mois.

Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie de connexion et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et empêcher le traitement de ces données par Google
a. en refusant les cookies de connexion ou
b. grâce au téléchargement et à l’installation de l’extension de navigateur pour désactiver Google Analytics que vous trouverez en cliquant ICI.

Vous pouvez également empêcher le stockage de cookies de connexion en configurant votre navigateur en conséquence. Cependant, si vous configurez votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies de connexion, les fonctionnalités de ce site web et d’autres sites peuvent être restreintes.

(6)   Base juridique et possibilité d’annulation
Votre consentement est nécessaire pour ce traitement des données, art. 6, al. 1 phr. 1, pt. a RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation de Google Analytics et la protection des données de Google, voir https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ et https://policies.google.com/?hl=fr.

D. Newsletter

(1) Avec votre consentement, vous pouvez souscrire à notre newsletter, que nous utilisons pour vous informer de nos offres intéressantes actuelles. Les produits et services présentés sont mentionnés dans la déclaration de consentement.

(2) Nous utilisons la procédure double opt-in pour l’inscription à notre newsletter. Cela signifie que, après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail à l’adresse électronique spécifiée, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement supprimées après un mois. De plus, nous enregistrons les adresses IP respectives que vous utilisez et les heures d’inscription et de confirmation. Le but de la procédure est d’apporter la preuve de votre inscription et, si nécessaire, de clarifier tout abus éventuel de vos données personnelles.

(3) La seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter est uniquement votre adresse électronique. La saisie d’autres informations, indiquées séparément, est facultative et celles-ci seront utilisées pour pouvoir vous contacter personnellement. Après votre confirmation, nous enregistrerons votre adresse électronique afin de vous envoyer la newsletter. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phr. 1 pt. a RGPD.

(4) Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’envoi de la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez déclarer votre révocation en cliquant sur le lien figurant dans chaque e-mail de la newsletter ou en envoyant un message aux coordonnées ci-dessus.

(5) Nous précisons que nous évaluons votre comportement d’utilisateur lors de l’envoi de la newsletter. Pour cette évaluation, les e-mails envoyés comportent ce que l’on appelle des balises web ou pixels de suivi, qui représentent des fichiers image d’un pixel qui sont stockés sur notre site web. Pour les évaluations, nous lions les données mentionnées au § 3 et les balises web avec votre adresse électronique et à un ID individuel.

Les liens figurant dans la newsletter contiennent également cet ID. Avec les données ainsi obtenues, nous créons un profil d’utilisateur afin d’adapter la newsletter à vos intérêts individuels. Dans ce cadre, nous enregistrons lorsque vous lisez nos newsletters, les liens sur lesquels vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels. Nous associons ces données aux actions que vous avez effectuées sur notre site web.

Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment en cliquant sur le lien séparé figurant dans chaque e-mail ou en nous informant via un autre canal de contact. Les informations sont conservées aussi longtemps que vous restez abonné à la newsletter. Après le désabonnement, nous conservons les données de manière anonyme à des fins purement statistiques.

Par ailleurs, un tel suivi n’est pas possible si vous avez désactivé l’affichage des images par défaut dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne vous sera pas affichée dans son intégralité et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions. Si vous affichez les images manuellement, le suivi mentionné ci-dessus aura lieu.

E. Plug-ins sociaux

(1)Nous utilisons des plug-ins sociaux sur nos sites web, par ex. Facebook, YouTube, Twitter, XING, Instagram ou LinkedIn. Cela affichera les boutons du fournisseur en question, ou le contenu du fournisseur en question sera intégré au site web. Lorsque vous accédez à un site web qui utilise un tel plug-in social, votre navigateur établit une connexion avec le fournisseur en question. Le contenu du plug-in social est transmis à votre navigateur par le fournisseur en question, qui l’intègre dans le site web concerné. Grâce à ce processus, le fournisseur en question reçoit notamment les données suivantes :

  • les informations indiquant que votre navigateur a accédé au site web en question ;
  • l’adresse IP de l’appareil utilisé, même si vous ne possédez pas de compte auprès du fournisseur.

(2) Si vous êtes connecté en même temps auprès du fournisseur en question, il peut attribuer la visite à votre profil personnel. Si vous interagissez avec un plug-in social – par exemple, en postant un commentaire, l’information correspondante sera transmise de votre navigateur au fournisseur en question pour y être conservée. Elle peut également être publiée sur votre profil auprès du fournisseur en question et affichée à vos contacts.

F. Utilisation des services en ligne avec inscription (compte d’utilisateur)

(1)En plus de l’utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services qui nécessitent une inscription et la création d’un compte utilisateur correspondant. Pour créer un compte utilisateur, il est nécessaire de saisir certaines données à caractère personnel, en particulier votre adresse électronique et votre nom d’utilisateur, ainsi que d’autres données personnelles (par exemple nom et adresse). Dans ce cadre, seules les données dont nous avons absolument besoin sont obligatoires et sont indiquées en tant que telles, afin de pouvoir offrir nos services ou pour toute relation contractuelle que nous pourrions avoir avec vous. En outre, nous recueillons d’autres données à caractère personnel (par exemple, l’adresse IP) dans le cadre de la création du compte d’utilisateur ou de la fourniture des services, dans la mesure où cela est nécessaire pour la fourniture des services, y compris la prévention des abus, ou que nous y sommes tenus par la loi.

(2) Les bases juridiques du traitement sont l’art. 6 al. 1 phr. 1 pt. b et pt. f RGPD

(3) Vous pouvez supprimer le compte d’utilisateur à tout moment. Dans ce cas, nous supprimerons les données collectées en rapport avec le compte d’utilisateur ou avec la fourniture des services, dans la mesure où ces données ne sont pas nécessaires à d’autres fins (par exemple, obligations légales de conservation) ou nous en limiterons le traitement en conséquence. Par ailleurs, nous supprimerons les données ou en limiterons le traitement en conséquence dès que la conservation ne sera plus nécessaire aux fins susmentionnées.

(4) Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données sur la base de l’art. 6, al. 1, phr. 1, pt. f du RGPD (« intérêts légitimes ») pour des raisons tenant à votre situation particulière. En cas d’opposition, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à constater, exercer ou défendre des droits en justice.

G. Système de gestion de l’apprentissage (LMS)

(1)Lorsque vous vous inscrivez à notre plateforme de gestion de l’apprentissage, où vous trouverez le contenu d’apprentissage nécessaire à l’utilisation du produit, la formation aux certifications obligatoires et l’inscription aux formations en salles disponibles, il vous sera demandé de consentir à l’utilisation de vos données à caractère personnel dans le cadre d’un processus d’inscription séparé.

(2) Nous utilisons un processus d’inscription séparé afin d’assurer que les certificats, les diplômes et les conditions de sélection pour les contenus avancés et les offres programmées ne sont accessibles qu’à certains participants. Cela signifie que, après une inscription réussie, tous les certificats et les progrès d’apprentissage seront enregistrés pour chaque participant individuel. Nous enregistrons également vos adresses IP et l’heure de votre inscription et de votre confirmation. L’objectif de cette procédure est de vérifier et de valider votre inscription et de détecter d’éventuels abus de vos données à caractère personnel.

(3) Votre adresse électronique est l’un des renseignements obligatoires pour pouvoir obtenir le contenu en question et pour pouvoir participer à la formation en salle prévue. Afin d’achever le processus de facturation de contenus payant, l’adresse de livraison et le nom de l’employeur sont nécessaires. La saisie d’autres informations est facultative, mais nous permet d’avoir une communication personnelle. Après votre confirmation, nous enregistrons votre adresse électronique et vos informations de livraison afin de vous envoyer des contenus personnalisés ainsi que des réservations auprès du système de gestion de l’apprentissage. La base juridique est l’art. 6 (1) du RGPD.

(4) Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous déconnecter de la plateforme. Pour retirer votre consentement, cliquez sur l’adresse électronique dans la section AIDE de la plate-forme. L’administrateur déclenchera un ticket pour le service informatique responsable afin d’effacer toutes les données associées (y compris les progrès d’apprentissage, les événements passés, les certificats obtenus, les commentaires et toutes les données personnelles fournies lors de la création du compte). Une fois l’opération achevée, vous obtiendrez un dernier e-mail pour confirmer que les données ont bien été supprimées.

H. Avis de confidentialité pour les webinaires

Afin de pouvoir organiser des webinaires via Internet, dormakaba utilise les solutions logicielles GoToWebinar, GoToTraining et GoToMeeting de LogMeIn, Inc. 333 Summer Street, Boston, MA 02210 USA. LogMeIn, Inc. est le responsable du traitement des données pour la prestation de ce service et le traitement des données associés. Vous trouverez la déclaration sur la protection des données de LogMeIn en cliquant ici. Pour l’organisation du webinaire, nous transmettons vos identifiants ou, le cas échéant, vos données client à LogMeIn, Inc. Vos données seront traitées sur la base de votre consentement (art. 6, al.1 a) du RGPD). Pour l’organisation du webinaire, une connexion cryptée est établie entre vous et l’organisateur du webinaire. Les webinaires sont enregistrés régulièrement afin de les rendre disponibles sur les sites Internet de dormakaba pour une consultation ultérieure. Les questions et les réponses respectives posées par les participants au cours du séminaire peuvent également être enregistrées et éventuellement diffusées lors de l’accès ultérieur au webinaire. Des données statistiques seront collectées pendant et après le webinaire. Si vous participez à un webinaire, en plus de vos données d’inscription, nous recevrons des informations sur la durée de participation, l’intérêt porté au webinaire, les questions posées ou les réponses données dans le but d’améliorer le service à la clientèle ou l’expérience de l’utilisateur.